随着智慧城市建设的深入推进，大模型技术在政务服务中发挥了关键作用，特别是在咨询问答场景方面，取得了显著成果。该场景通过自然语言处理和人工智能技术，为公众提供高效、准确的政务服务咨询与社会经济信息解答服务。
在政务服务咨询问答场景中，大模型能够理解复杂问题，整合政策法规、办事流程、部门职能等多维度信息，实现24小时不间断的智能回复。例如，市民可通过语音或文字输入咨询生育补贴申请条件、企业注册步骤等，系统即时反馈权威指引，显著减少了传统人工窗口的等待时间。
社会经济咨询服务作为该场景的延伸，大模型可分析宏观经济数据、产业趋势和区域发展政策，为企业和个人提供定制化建议。比如，创业者可查询融资扶持政策，投资者能获取市场风险评估，助力社会经济活动更科学决策。
这一成果不仅提升了政府服务效率，还增强了公众参与感，是智慧城市以人为本理念的生动体现。未来，随着技术迭代，大模型将在更多领域赋能城市治理，推动社会可持续发展。
